Quiénes somos

Sylvaraex opera como plataforma educativa especializada en administración de sistemas. Nos dedicamos a conectar estudiantes de todo el territorio estatal, eliminando las barreras geográficas que tradicionalmente limitan el acceso a formación práctica de calidad.

Nuestra sede se encuentra en Diputación Foral de Alava Kalea, 14, 01001 Gasteiz, Araba, España. Desde aquí coordinamos talleres prácticos, ejercicios interactivos y herramientas colaborativas diseñadas para desarrollar habilidades aplicables desde el primer día.

Información que recopilamos

Para brindarte una experiencia educativa efectiva, procesamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestra plataforma:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, ubicación general y credenciales de acceso que estableces al crear tu cuenta
• Progreso académico: seguimiento de ejercicios completados, tiempo dedicado a cada módulo, resultados de actividades prácticas y áreas donde encuentras dificultades
• Interacciones educativas: participación en foros de discusión, preguntas realizadas a instructores, colaboraciones con otros estudiantes y materiales descargados
• Información técnica: tipo de dispositivo usado, sistema operativo, navegador, dirección IP y configuración regional que nos ayuda a optimizar la plataforma
• Datos de pago: información necesaria para procesar inscripciones, aunque los detalles bancarios se gestionan a través de procesadores externos certificados

Cómo usamos tu información

Cada dato que recopilamos tiene un propósito específico relacionado con mejorar tu experiencia de aprendizaje. No vendemos tu información ni la compartimos con terceros para fines publicitarios.

Específicamente, procesamos tu información para:

• Personalizar tu ruta de aprendizaje según tu ritmo y estilo de estudio
• Sugerir ejercicios complementarios cuando detectamos áreas que requieren refuerzo
• Conectarte con otros estudiantes trabajando en proyectos similares
• Enviar recordatorios sobre talleres próximos o nuevos materiales disponibles
• Generar certificados y comprobantes de finalización de módulos
• Mejorar nuestra plataforma basándonos en cómo interactúas con diferentes funcionalidades
• Responder consultas técnicas o académicas de manera más eficiente

Protección de datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para mantener tu información protegida. Todos los datos se transmiten mediante cifrado SSL/TLS estándar de la industria, y nuestros servidores están alojados en centros de datos certificados con controles de acceso físico y digital.

Las contraseñas nunca se almacenan en texto plano, sino que utilizamos algoritmos de hash robustos. El acceso a información personal está restringido solo al personal esencial que necesita procesarla para funciones educativas específicas, y todos firman acuerdos de confidencialidad.

Realizamos auditorías regulares de seguridad y actualizamos nuestros sistemas para responder a vulnerabilidades emergentes. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas únicas y fuertes para tu cuenta.

Tus derechos

Como usuario de Sylvaraex, tienes control completo sobre tu información personal. Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento contactándonos directamente:

• Acceso: solicitar una copia completa de todos los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir información inexacta o desactualizada en tu perfil
• Eliminación: pedir la eliminación completa de tu cuenta y datos asociados
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado para transferirlos a otra plataforma
• Oposición: rechazar ciertos usos de tus datos, como emails promocionales sobre nuevos cursos
• Limitación: restringir cómo procesamos tu información mientras investigamos una disputa

Procesamos solicitudes de derechos dentro de 30 días. Si necesitas ejercer algún derecho, escríbenos a support@sylvaraex.com con el asunto "Solicitud de Derechos de Datos".

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias de interfaz y analizar cómo navegas por la plataforma. Estas pequeñas piezas de información te permiten retomar donde dejaste sin volver a iniciar sesión constantemente.

Las cookies analíticas nos ayudan a entender qué secciones funcionan bien y cuáles confunden a los usuarios. Por ejemplo, si muchos abandonan un ejercicio particular, sabemos que necesita mejoras en su explicación.

Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador, aunque desactivar algunas puede afectar la funcionalidad de ciertas características colaborativas o de seguimiento de progreso.

Compartir información con terceros

Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para operar el servicio educativo. Trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados que procesan información bajo estrictos acuerdos de protección:

• Procesadores de pago certificados PCI-DSS que manejan transacciones financieras
• Servicios de hosting en la nube que almacenan contenido educativo y datos de usuarios
• Herramientas de comunicación para enviar notificaciones sobre talleres y actualizaciones
• Plataformas de análisis que nos ayudan a mejorar la experiencia de aprendizaje

Nunca vendemos listas de correos ni compartimos información personal con anunciantes. Si Sylvaraex fuera adquirida o fusionada con otra organización, tus datos se transferirían bajo las mismas protecciones descritas aquí.

Retención de datos

Mantenemos tu información activa mientras uses la plataforma. Si decides cerrar tu cuenta, conservamos ciertos registros durante períodos específicos según requerimientos legales y contables.

Los datos de progreso académico se mantienen durante 5 años después del cierre de cuenta para permitir recuperación si vuelves. Información financiera se conserva 7 años por obligaciones fiscales. Logs técnicos se eliminan automáticamente después de 90 días.

Puedes solicitar eliminación anticipada, aunque algunos datos mínimos pueden retenerse si existen disputas legales pendientes o investigaciones de seguridad activas.

Menores de edad

Sylvaraex está diseñada para usuarios mayores de 16 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de alguien menor, eliminaremos esos datos inmediatamente y cerraremos la cuenta.

Para menores entre 16 y 18 años, recomendamos que sus tutores legales revisen esta política y supervisen el uso de la plataforma, aunque no es obligatorio obtener consentimiento parental según la legislación española vigente.

Cambios a esta política

Revisamos y actualizamos esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Las modificaciones significativas se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación antes de entrar en vigencia.

Cambios menores, como aclaraciones de redacción o actualizaciones de información de contacto, se publican directamente en esta página con la fecha de actualización modificada en la cabecera.

Continuar usando Sylvaraex después de publicar cambios implica aceptación de la política actualizada. Si no estás de acuerdo con modificaciones significativas, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en efecto.